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临浦新兴药店
发布日期: 2008年8月29日 10:27
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    杭州萧山供销贸易中心临浦新兴药店是一家以过硬的药品质量、低廉的药品价格、专业的购药指导为一体的创新服务型药店。始创于1994年5月4日,位于杭州市萧山区临浦镇峙山北路145号,实营面积60平方米,现有员工4人,其中从业中药师1人,从业西药师1人,持证上岗2人。并设立了质量负责人、质量验收员,且各岗位责任明确,从而确保药店经营过程中药品质量的有效管理,并多次被区药监局评为“先进单位”,于2006年1月通过了市食品药品监督管理局GSP认证。

  善于经营  精于管理

  该药店主要经营处方药与非处方药、中药材、中药饮片(中药配方)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制药。

  提供专业用药咨询;严格药品系统分类,购药一目了然;规范进货渠道,承诺药品质量;成功创造了新兴优质品牌。本店拥有宽敞明亮、洁净舒适的营业场所,拥有地面平整、无污染源、消防安全设施齐全的仓库。可根据药品分类保管和储存要求,全部设为阴凉库存,并配备了必要的温湿检测,调控、通风、防潮、防鼠、防虫等设施。同时,仓库有药品待验区、合格药品区、不合格药品区、药品退货区,各区实行色标管理。

  药店对陈列药品每月进行一次全面检查并做到检查有记录,坚持做到有问题的药品不流入到消费者手中。

  质量第一  利润第二

  新兴药店不容半点虚假的经营理念,从而来激发企业经营行为中对质量的高度关注,严把进货关,杜绝伪劣药品进入药房。

  严格执行“质量第一”的原则采购药品,在采购过程中能严格按照GSP要求审核供货单位的法定资格并要求其提供企业合法证照、药品质量保证书及销售人员的有关证件等,并建立了供货单位资料档案。

  用感恩心  造服务精品

  新兴药店倡导顾客是我们衣食父母,要树立用感恩的心服务顾客的理念,药店要求员工给客户以天使般的笑容,春天般的温暖,用感恩的心给客户以关怀。俗话说:“人无笑脸休开店”。新兴药店除了服务态度好之外,还有下列措施。

  设立坐柜。新兴药店设有一排坐柜,为前来买药的顾客提供休息之处,客人可以坐下来边看边等。

  联系医生。新兴与本镇的区第三人民医院各专家保持联系,上门征求意见,了解他们的用药特点,按需采购,保证配方不缺位。

  为方便患者,设立咨询,由被动转为主动,直接和患者沟通,随时回答咨询的问题,指导患者合理用药。咨询窗口的建立既方便了患者,又能督促我们提高业务素质和技术水平。

  为打造萧山南片地区放心药店,临浦新兴药店只有不断地提高药店工作的竞争意识、业务素质及心理素质,掌握不同人群的特殊心理变化,真正做到关心、关怀、关爱病人的人文关怀,坚持以顾客为中心的宗旨,才能让顾客感受到优质满意的服务,从而让顾客对新兴充满信心。因此,药店成立十五年来,始终牢记“为老百姓服务、为患者排忧解难”的宗旨,并作为立店之本。药品经营坚持“质量好、品种齐、服务优”的理念,已经在南片消费者心目中树立了良好的形象。

来源: 萧山网——萧山日报 作者: 编辑:陈灿华
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