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杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

2018年8月7日 14:36

  近日,经杭州市卫计委、共青团杭州市委的认真审核、验收和评比,杭州市大江东医院门诊服务中心被授予2017年度市级“青年文明号”称号。

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

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  医院门诊服务中心这支队伍由33名职工组成,其中35周岁以下人员共有28名,青年占比85%,团员16名和党员1名。尽管年轻,但是个个都用自己青春的活力和爱心为患者带去了温暖。

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

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  “小姑娘们,谢谢呀!”采访中,刚替母亲办理完出院手续准备离开的袁阿姨特地到一站式服务中心的窗口向护士道谢。前天袁阿姨带着母亲来看病,偌大的医院和对母亲病情的担心让她一时之间不知如何是好。“多亏了这些护士,又帮我挂号,又帮我照顾我妈。”贴心的服务让袁阿姨连连道谢。

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

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    而这样的故事显然不是个例。门诊服务中心实行了首问负责制;实施了多种方式的门诊预约挂号,年预约10000余人次;开展了自助挂号、诊间结算与预约,优化了就诊流程,节省了患者等候时间;健康宣教无处不在,主动发放创青年文明号服务卡,年发放20000余份……这份沉甸甸的“成绩单”背后也与这个团队的努力息息相关。

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

  “我们制定了一些学习计划,通过“传帮带”、每日晨会、岗位练兵、技能比武、培训考核、业务学习等形式,帮助这批年轻力量茁壮成长。”门诊服务中心负责人告诉记者,定期学习和考核相结合,能更有效地提高能力,更好地提升服务品质。

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

  这支年轻的队伍也正用开放的思维为服务的改进和创新注入更多的活力。“比如像之前的母婴室、共享轮椅,甚至一站式服务中心整体,从想法的出现到最后细节的落实,都是我们这批年轻的力量在会议中一起‘头脑风暴’,把平时工作中的经验和遇到的问题结合起来,然后想出的‘金点子’。”负责人有些自豪地介绍,未来还将继续结合患者的需求,推出更多便利的服务。

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

杭州市大江东医院门诊服务中心获市级“青年文明号”称号

  在过去的一年里,医院“青年文明号”的创建工作与“最多跑一次”的推进紧密的结合在一起,为越来越多的患者带来了暖心的服务。“这是对我们工作的肯定,我们以后也还会再接再厉,为更多患者送上贴心的服务。”

作者: 通讯员 缪佳楠 编辑 俞超雄  
编辑:俞超雄

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