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中医院后勤服务走进云时代 方便患者与家属
发布日期: 2018年1月9日 14:7
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  “哎,护士长,现在这个真方便,刚刚我看治疗室的灯坏了便扫了这个设备报修二维码,电工马上就来了。”

  近日,在萧山中医院各科室的墙上,一张微信二维码引起了大家的注意。“这是我们总务科推出的一项信息化服务措施,它叫‘总务云管理’。”李肖波科长介绍,“哪个地方的东西坏了,只要扫一扫,信息就会传到总务科维修服务中心的电脑上,中心就会自动派单,给维修人员发出指令,实现了维修的自动化管理。”

中医院后勤服务走进云时代 方便患者与家属

  扫码报修维修流程

  一、报修

  ① 报修人手机扫二维码报修(有扫码功能的软件——支付宝、微信)。

  ②输入工号(无工号的输入姓名和联系电话,为方便后续维修异常时联系)。各病区需要注明床号或者房间名称。

  ③选择故障设备及故障类型(故障类型可以勾选,描述、语音、拍照)

  ④提交(提交后报修人和维修服务中心可以收到报修信息)。

中医院后勤服务走进云时代 方便患者与家属

  二、派工

  维修服务中心收到报修信息后通知相应维修组长进行派工(系统派工,被派工的维修人员和报修人员都会接收到派工信息)。

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萧山中医院总务科设备维修申请单

  三、维修

  ①维修人员手机收到维修信息后赴现场维修。

  ②维修完成后扫码提交。

  ③整个维修完成后报修人员可以收到短信提醒并且做出满意度评价。

  整个报修维修过程中,每个环节,报修人员都能收到进度提醒的短信,这个流程也会同步到维修后台系统中进行记录,以便查询和管理。

  报修维修工组分类

  ①电工组 ②暖通空调组 ③木工组

  报修维修时段

  目前,周一到周五可采用扫码报修的时间为8:00-11:45,13:00-17:00。

  “方便、快捷!”萧山中医院总务科科长李肖波用两个词来形容这项新举措。他表示,与以往单一的通过打电话报修相比,这项新举措不仅能让维修人员准确地知道维修的地点、物品、数量,而且通过发上来的图片能更清楚地掌握损坏的细节部分,从而做足准备,少了来回跑。从科室管理上来讲,每个员工的工作量也能一目了然,有助于对每日的工作量进行合理分配,提高人力资源的有效利用率。

  智慧型医院建设的触角越伸越细。相信随着技术的不断成熟,不仅是报修云平台,还会有更多的“云”落户到萧山中医院,在提高服务效率的同时,为广大医务人员和病患带来更方便快捷的工作和就医体验!

来源: 萧山网 作者: 编辑 俞超雄
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