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萧山医院康复科杨丽丽老师开展情绪管理培训
发布日期: 2017年10月9日 10:24
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  近日,浙江萧山医院康复科开展科内医务人员情绪管理培训,邀请本院服务质管科杨丽丽科长作情绪管理及服务礼仪相关培训,帮助医务人员增强情绪管理能力,更好地为患者服务。

  杨科长在培训时说到,作为医务工作者,本身就是用爱在完成工作,遇到患者情绪波动较大时,我们应有同理心,试着理解与同情,当你跳出身为医务人员的这个圈子,用患者及家属的身份去代入自己,你会理解他们,并且同情他们,当你心里有了理解与同情,再去看之前你无法理解的他们那些行为,你可能就没有那么难以接受了。

  对于负面情绪的散发,杨科长也有着自己的看法,她认为负面的情绪是要发泄出来,隐藏只会让情绪在遇到引线时瞬间爆发,如果在工作时爆发,还可能会造成严重后果。杨科长还通过举例分析了一些经常被人们忽略的负面情绪,讲解了如何认清自己内心负面情绪及各种去除负面情绪的方法。

  据了解,康复科医务人员要面对的病患平均年龄较大,脑出血、脑梗死等病患居多,疾病康复期间患者长期卧病在床,生活自理能力差,多依赖家属及陪护,患者及家属经常心情烦躁,导致对医嘱及医院制度的依从性差,许多老年患者家属甚至会有阻挠输液、自行停止治疗等举动。通过这样的情绪管理培训,可以帮助医务人员不受患者及家属的负面情绪影响,主动为他们排忧解难,营造和谐的的医患氛围。

来源: 萧山网 作者: 通讯员 张艳 编辑 俞超雄
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